Entrega O envio dos artigos comprados em www.humydry.pt será efetuado através de correio expresso com destino final o endereço de entrega indicado pelo comprador. O prazo de entrega é de 48-72 horas úteis para entregas em Portugal. Os produtos cujas entregas requerem prazos de entrega diferentes indicarão esta particularidade na sua descrição. Não são feitas entregas para as ilhas. A HUMEX, S.A. oferece transporte gratuito para compras iguais ou superiores a 49 euros. Para compras inferiores a este montante, os custos de transporte serão indicados durante o processo de compra, antes da confirmação.
Direito de desistência Tem o direito de rescindir este contrato num prazo de 14 dias de calendário, sem justificação, a partir do momento em que adquiriu a posse material dos bens, desde que o produto não esteja aberto nem utilizado. Para exercer o direito de rescisão, deve notificar a HUMEX, SA, Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha, por telefone 977 54 96 75 ou por fax 977 54 97 07 a sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas o seu uso não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de rescisão.
Modelo de formulário
– À atenção da HUMEX, SA, Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha, fax número 977 54 97 07:
– Pela presente informo (*) que rescindo o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do serviço seguinte (*)
– Pedido em/recebido em (*)
– Nome do consumidor(es) e utilizador(es)
– Domicílio do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)"
– Data (*) Eliminar conforme apropriado.
Exceções ao direito de desistência O direito de desistência não é aplicável aos contratos relativos a:
- Fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de desistência.
- Fornecimento de bens feitos em conformidade com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
- Fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- Fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.
- Fornecimento de bens que, depois da entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.
- Fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da assinatura do contrato de venda e que não podem ser entregues no prazo de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações do mercado fora do controlo do empresário.
- Fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou de programas de computador selados que tenham sido desselados pelo consumidor e utilizador depois da entrega.
- Fornecimento de jornais diários ou revistas, com exceção dos contratos de subscrição para o fornecimento de tais publicações.
Consequências da desistência Em caso de desistência pelo cliente, devolveremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo as despesas de entrega (com exceção das despesas adicionais resultantes da escolha de uma forma de entrega diferente da forma menos dispendiosa de entrega oferecida) sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Efetuaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, a menos que o cliente tenha indicado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas em consequência do reembolso. No caso de ter recebido a mercasdoria, deve devolvê-la ou entregá-la diretamente à HUMEX, SA, Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que comunicar a sua decisão de desistência do contrato. O prazo será considerado como cumprido se efetuar a devolução da mercadoria antes da conclusão do prazo. Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da sua devolução, o que ocorrer primeiro. Será responsável pela diminuição do valor dos bens, resultante do seu manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
Devoluções A HUMEX, S.A. verifica, antes de qualquer envio, que o produto está em perfeitas condições. Não serão admitidos produtos já removidos da sua embalagem original. Caso o produto adquirido tenha algum dano, defeito ou deterioração não relacionados com o uso indevido, deve comunicá-lo por e-mail para pedidos@humydry.com e enviar fotografias para demonstrar. Do nosso centro de serviço ao cliente responderemos com outro e-mail, especificando as instruções necessárias para a devolução. O produto defeituoso será recolhido para avaliação de qualidade e procederemos à substituição do produto defeituoso. As despesas que possam surgir como resultado da devolução de um produto defeituoso serão gratuitas para o cliente. Caso por razões de disponibilidade, não possa ser feita a substituição do produto, será feita a devolução total do valor da compra.
Garantia
As garantias e serviços pós-venda são regulados pelo Real Decreto-Lei 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta lei, o vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e ao utilizador produtos que estejam de acordo com o contrato, respondendo por qualquer falta de conformidade. O consumidor e o utilizador têm o direito a que o produto seja reparado, substituído, o preço reduzido ou o contrato rescindido.
A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Modificação das condições gerais de venda
A HUMEX,S.A reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, apagar ou acrescentar conteúdos e serviços fornecidos através do mesmo, bem como a forma como estes são apresentados ou localizados nos seus servidores.
Os preços apresentados no sítio web incluem os impostos aplicáveis (IVA) e são válidos, exceto no caso de erro tipográfico. Neste caso a HUMEX, S.A. informará o cliente do erro, e o cliente poderá cancelar a sua compra. A utilização deste sítio implica a aceitação destas condições por parte do utilizador.
Proprietário do sítio web:
HUMEX, SA
Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha
Contacto por e-mail (humydry@humydry.com) ou telefone (+34 977 54 96 75)
CIF: ES A-43080035
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Idioma
Este contrato é formalizado em língua portuguesa.