Entrega
O envio dos artigos comprados em www.humydry.pt será efetuado através de correio rápido com destino final no endereço de entrega indicado pelo comprador. Os produtos cujas entregas exijam prazos diferentes refletirão tal particularidade na sua descrição. Não são efetuadas entregas na Madeira e nos Açores. A HUMEX, S.A. oferece transporte gratuito para compras superiores ou iguais a 89€. Para compras inferiores a tal montante, as despesas de transporte são de 5,99€ para Portugal continental. A empresa não se responsabiliza pela falta de entrega dos produtos por motivos imputáveis ao cliente, como, por exemplo, um endereço de envio incorreto/inexistente ou a não retirada do pedido no ponto de entrega. Nesses casos, os custos de envio não serão reembolsados ao cliente.
Preparação das encomendas
Uma vez confirmada a encomenda, iniciamos a gestão da sua preparação. Os tempos de preparação podem variar consoante a disponibilidade dos artigos solicitados e as necessidades de produção. Alguns produtos podem necessitar de fabrico ou de transferência para o nosso armazém antes de poderem ser expedidos.
Transporte e entrega
Depois de preparada a encomenda e entregue à transportadora, o prazo estimado de transporte é de 48 horas úteis, dependendo do destino e do serviço contratado.
O prazo total estimado de entrega é de 2-5 dias úteis a partir da confirmação da compra, incluindo preparação e transporte. O limite inferior corresponde a encomendas que podem ser expedidas no próprio dia. Trata-se de uma previsão indicativa que pode variar em função da disponibilidade, das necessidades de fabrico, do destino ou de eventuais incidências; qualquer alteração relevante da data estimada será comunicada ao cliente.
Períodos de elevada procura
Durante campanhas especiais, como a Black Friday, o Natal e outras promoções, os prazos de preparação e entrega podem ser alargados devido ao aumento do volume de encomendas. Caso ocorra alguma incidência que afete a data prevista de entrega, informaremos o cliente da nova previsão o mais rapidamente possível. Trabalhamos para gerir todas as encomendas com a maior rapidez possível e minimizar qualquer atraso.
Informação sobre o envio
Assim que a transportadora receber a encomenda, poderá disponibilizar informação de seguimento e, quando o serviço o permitir, um intervalo previsto de entrega.
Onde servimos?
A HUMEX,S.A., comercializa actualmente os seus produtos em Portugal (com excepção das ilhas).
Devoluções
A HUMEX, S.A. verifica, antes de qualquer envio, se o produto se encontra em boas condições. Caso o produto adquirido apresente alguma imperfeição, falha ou deterioração não relacionados com mau uso, deverá comunicá-lo por e-mail para humydry@humydry.com. A partir do nosso centro de atendimento ao consumidor, responder-lhe-emos por intermédio de outro e-mail especificando as instruções necessárias para a devolução. A substituição do produto defeituoso, assim como as despesas que possam ser originadas em consequência da devolução do mesmo, serão gratuitas para si. Caso por motivos de disponibilidade não se possa efetuar a substituição do produto, efetuar-se-á a devolução total do valor da compra.
Direito de desistência
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa, a partir da data em que adquiriu a posse material dos bens. É imprescindível que os produtos a serem devolvidos estejam em perfeito estado e com todos os seus acessórios, caso contrário, o bem sofrerá depreciação. O refil antiumidade ou o produto não devem estar abertos nem utilizados, pois, uma vez abertos, ativam-se e não podem ser reutilizados.
Uma vez recebida a mercadoria e verificado seu estado, o reembolso do valor correspondente será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data.
O direito de desistência não será aplicável aos contratos que se refiram ao seguinte:
- Fornecimento de bens ou prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que se possam verificar durante o período de desistência.
- Fornecimento de bens confecionados em conformidade com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
- Fornecimento de bens que se possam deteriorar ou caducar rapidamente.
- Fornecimento de bens lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou de higiene e que tenham sido deslacrados após a entrega.
- Fornecimento de bens que, depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.
- Fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da assinatura do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de decorridos 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que o empresário não possa controlar.
- Fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo lacradas ou de programas informáticos lacrados que tenham sido deslacrados pelo consumidor e utilizador depois da entrega.
- Fornecimento de imprensa diária, publicações periódicas ou revistas, à exceção dos contratos de subscrição para o fornecimento de tais publicações.
Consequências da desistência:
Em caso de desistência pela sua parte, devolver-lhe-emos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo as despesas de entrega (à exceção das despesas adicionais resultantes da escolha, pela sua parte, de uma modalidade de entrega diferente da modalidade de entrega ordinária menos dispendiosa que ofereçamos) sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que sejamos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Efetuaremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo se você tiver disposto expressamente algo em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma despesa em consequência do reembolso. Caso tenha recebido os bens, deverá devolvê-los ou entregá-los diretamente à HUMEX, SA, Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de tal prazo ter expirado. Deverá assumir o custo direto DA devolução dos bens. Poderemos reter o reembolso até recebermos os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, o que ocorrer em primeiro lugar. Você será responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Garantia
As garantias e serviços pós-venda serão regulados pelo Real Decreto-Lei 1/2007 de 16 de novembro que aprova o texto da Lei Geral sobre a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. De acordo com esta norma, o vendedor tem a obrigação de entregar ao consumidor e utilizador produtos que sejam conformes com o contrato, respondendo perante o mesmo por qualquer falta de conformidade. O consumidor e utilizador tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.
Modificação das condições gerais de venda
A HUMEX, S.A reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, suprimir ou adicionar, tanto os conteúdos e serviços que sejam prestados através do mesmo, como a forma como estes sejam apresentados ou localizados nos seus servidores. Os preços que aparecem na web incluem os impostos aplicáveis (I.V.A.) e são válidos, salvo erro tipográfico. Neste caso a HUMEX, S.A. informará o cliente sobre o erro, podendo este anular a sua compra. A utilização deste sítio implica a aceitação destas condições por parte do utilizador.
Titular da Web:
HUMEX, S.A. Crta. La Canonja, nave 4 - 43110 La Canonja (Tarragona) Espanha. Contacto por e-mail (humydry@humydry.com) ou telefone (+34 977 54 96 75). N.I.P.C.: ES A-43080035 Inscrita no Registo Comercial de Tarragona, Folha T-4883, Tomo 398, Fólio 23 É proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos desta Web quando não se referir a sua origem ou quando não tiver sido obtida a autorização expressa da HUMEX, S.A. O proprietário reserva-se o direito de atualizar os conteúdos da página web e de os eliminar, assim como de limitar ou impedir o acesso, quer temporariamente, quer de forma definitiva, sem notificação prévia.
Você recebeu seu pedido danificado?
Lamentamos muito que seu envio tenha sofrido algum dano durante o transporte. Essas situações podem acontecer e, embora estejam fora do nosso controle, garantiremos que tudo seja resolvido. Então… não se preocupe! Estamos aqui para ajudá-lo sem que você precise arcar com nenhum custo. Siga estes passos: Envie um e-mail para humydry@humydry.com informando:
- Seu número de pedido.
- Fotos do material danificado.
- Fotos da embalagem externa do pedido, onde o número do pedido e as informações do transportador estejam claramente visíveis.
- Informe se deseja um segundo envio ou se prefere o reembolso do material danificado.
Lembre-se de que você tem um prazo de 15 dias, a partir da data de entrega, para relatar qualquer dano ou avaria no seu pedido. A seguir, mostramos um exemplo das fotos que precisamos:
